1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito casasenzacaos.it è:
Francesco Pontoriero
Via Roncina 4, 42123 – Reggio nell'Emilia (RE)
P.IVA: IT02837400353 · C.F.: PNTFNC85A21H223B
Email: prof.pontoriero@gmail.com
Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo email sopra indicato.
2. Natura del servizio
CasaSenzaCaos è una bacheca digitale di annunci che consente alle famiglie di consultare profili di professionisti domestici e di sbloccare, previo pagamento di crediti, il recapito telefonico dei professionisti di loro interesse.
Il gestore della piattaforma non è parte degli accordi stipulati tra famiglie e professionisti, non svolge attività di intermediazione ai sensi del D.Lgs. 276/2003 e non è responsabile del contenuto degli annunci né degli accordi economici tra le parti.
3. Dati raccolti e finalità del trattamento
3.1 Dati forniti al momento della registrazione
| Dato | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|
| Nome e cognome | Identificazione dell'utente, visualizzazione nel profilo | Esecuzione del contratto (art. 6 §1 lett. b GDPR) |
| Indirizzo email | Autenticazione, comunicazioni di servizio | Esecuzione del contratto (art. 6 §1 lett. b GDPR) |
| Password (hash bcrypt) | Autenticazione sicura — non conservata in chiaro | Esecuzione del contratto (art. 6 §1 lett. b GDPR) |
| Ruolo (famiglia / professionista) | Personalizzazione del servizio, accesso alle funzionalità | Esecuzione del contratto (art. 6 §1 lett. b GDPR) |
3.2 Dati del profilo professionista (facoltativo)
| Dato | Finalità | Note |
|---|---|---|
| Numero di telefono | Reso visibile alle famiglie che sbloccano il contatto | Conservato in forma cifrata (AES-256). Visibile solo previo acquisto di credito. |
| Foto profilo | Visualizzazione nella bacheca di ricerca | Caricamento volontario. Conservata su server sicuro. |
| Città, provincia, zona di lavoro | Filtro geografico nelle ricerche | Dati di localizzazione non precisa. |
| Servizi offerti, disponibilità, tariffa oraria | Matching con le ricerche delle famiglie | Dati inseriti volontariamente dal professionista. |
| Descrizione libera | Presentazione del profilo | Contenuto di responsabilità esclusiva dell'utente. |
3.3 Dati di navigazione e log tecnici
I sistemi informatici acquisiscono automaticamente alcuni dati tecnici necessari all'erogazione del servizio: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, ora e data delle richieste. Questi dati sono conservati nei log di sistema per un massimo di 30 giorni e utilizzati esclusivamente per finalità di sicurezza e diagnostica.
3.4 Dati relativi ai pagamenti
I pagamenti per l'acquisto di crediti vengono elaborati da Stripe, Inc. (10 10th Street NE, Suite 202, Atlanta, GA 30309, USA). CasaSenzaCaos non conserva dati della carta di credito. Il trattamento avviene interamente sulla piattaforma Stripe, soggetta alla propria Privacy Policy disponibile su stripe.com/it/privacy.
Conserviamo internamente: importo pagato, numero di crediti acquistati, identificativo della sessione Stripe e stato della transazione. Questi dati sono necessari per la gestione del saldo crediti e degli obblighi fiscali.
4. Destinatari dei dati
I dati personali non sono ceduti, venduti né diffusi a terzi per finalità commerciali. Possono essere comunicati a:
- Stripe, Inc. — elaborazione dei pagamenti (responsabile esterno del trattamento, Standard Contractual Clauses UE-USA)
- Provider di hosting (Hetzner Online GmbH, Germania) — conservazione dei dati su server localizzati nell'UE
- Autorità giudiziarie o amministrative — esclusivamente se richiesto dalla legge applicabile
5. Trasferimenti extra-UE
Stripe, Inc. ha sede negli Stati Uniti. Il trasferimento è garantito dall'adesione di Stripe al framework EU-U.S. Data Privacy Framework e dall'utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea (art. 46 §2 lett. c GDPR).
Il fornitore di hosting Hetzner conserva i dati esclusivamente in data center situati nell'Unione Europea.
6. Periodo di conservazione
| Categoria di dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati di account attivo | Per tutta la durata dell'account, fino a richiesta di cancellazione |
| Dati di account cancellato | 30 giorni dalla cancellazione (backup), poi eliminazione definitiva |
| Dati di transazione (fatturazione) | 10 anni ai sensi degli obblighi fiscali italiani (art. 2220 c.c.) |
| Log tecnici | 30 giorni |
| Consenso cookie | 12 mesi, poi il consenso viene riesaminato |
7. Diritti dell'interessato (artt. 15–22 GDPR)
Hai il diritto di:
- Accesso (art. 15) — ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati
- Rettifica (art. 16) — correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione (art. 17) — richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
- Limitazione (art. 18) — limitare il trattamento in specifiche circostanze
- Portabilità (art. 20) — ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da macchina
- Opposizione (art. 21) — opporti al trattamento per motivi legittimi
- Revoca del consenso — revocare in qualsiasi momento il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente
Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a privacy@casasenzacaos.it. Risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. In particolare:
- Trasmissione dei dati cifrata tramite HTTPS/TLS
- Password conservate come hash bcrypt (non reversibile)
- Numeri di telefono conservati con cifratura AES-256
- Accesso ai sistemi di produzione limitato al personale autorizzato
- Backup periodici su infrastruttura UE
9. Cookie
Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati dal sito, consulta la nostra Cookie Policy.
10. Modifiche alla presente informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati tramite email. La data di "ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indica la versione vigente.